净水器什么牌子好--净水器十大品牌

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净之泉净水器做好服务:做有竞争力品牌

。现在一些净水器生产厂家都知道净水机产品安装售后服务的重要性,根据业内相关人士透露,净水器安装的好坏决定了使用,另外售后服务相对来说是一个持之以恒的活,资金投入较大,这样就导致一些厂家不愿意在服务提升上投入更多,另外净水器经销商其安装服务队伍多为“散兵游勇”。与此同时,消费者越来越注重品牌消费,而服务将成为衡量品牌的一个重要因素之一,换句话说,在竞争激烈的净水器行业,要突出自身的品牌优势,现阶段最有效的办法就是提升服务质量、完善服务体系;这样净水器企业才有长盛不衰的核心力量。

 那么要提升和完善服务,就必须先了解服务产品的类别,要知道净水器板企业为消费者提供的服务并不是一成不变的,而是要根据不同消费者的不同需求提供有针对性的服务。这些服务可以分为以下三种:第一、基础服务。包括免费定期的产品检测、免费清洗等,基础服务是净水器企业无条件、必须为消费者提供的免费服务,这些服务不能为企业带来任何利润,反而需要企业进行一部分投入。第二、常规服务。净水器企业提供的有条件免费以及部分不赢利服务项目,此类项目不会为企业带来更多的利润,例如有选择性的免费送货(根据路途远近)、免费安装服务等。第三、增值服务。根据企业为消费者提供的服务内容,针对一些特殊顾客的需求而收取的服务费用,此类项目可以实现净水器企业的赢利,像配件老化,更换配件等服务。

   净之泉净水器建立有竞争力的家庭净水设备服务品牌

   从一些成熟行业,我们可以了解到构建一个服务品牌需要企业重组赢利模式,并采取最有效方法突破服务的瓶颈和难点。净之泉净水器品牌创意总监张世贤认为建立服务品牌的难点主要有:一是自身制定具体的服务评价体系;二是客户需求和产品的多样化;三是在传递服务的过程中,有效实现自己品牌服务的价值,将其转换为企业的赢利。针对以上难点,净之泉净水器建立服务品牌的关键就集中体现在如下几个方面:

     首先、净之泉净水器在构建以服务为核心的组织系统中,用流程代替人为因素。服务是一个持续的工作,并不是某些人的随意行为,所以需要用组织体系代替随意性的管理。其次、明确自身的服务内容。根据净水器行业特性和产品特性,能够为消费者提供的服务主要有定斯检测、使用建议、定期清洗和使用指南、产品送货、安装服务等。再次、净之泉净水器通过制度约束和考核机制,提升自身品牌的服务执行力。当组织、制度、流程和标准都建立之后,如何提升服务人员的执行力,就成了净水器企业需要重点思考的问题。最后、深圳净之泉制定具体可实施的服务标准。服务标准的制定对于规范和约束服务人员的行为尤为重要,所以实现标准化管理一直是净之泉净水器努力追求的方向。

    净之泉净水器要实现服务过程的产品化

    众所周知服务过程产品化就是将企业提供的服务通过统一的服务标准、可衡量的服务质量和体系以服务过程的定价机制体现出来,最终形成具有特定属性的服务产品。净之泉净水器通过对服务进行分解并有针对性地定制产品生产的过程,将服务转化为具体的产品。对于消费者来说,净之泉服务产品化让消费者能够以产品组合的形式定制标准化的服务;对于净之泉自身而言,服务质量会更高,服务效率也会更快,更加契合业务需求。可见,服务产品化对供需双方都极为有利。

    净水器企业要考虑的是激烈市场中寻求发展,那么净水器企业就必须立刻重视服务,同时努力将服务转化为生产力,用自己的服务品牌打造企业核心竞争力。只有这样,才能走上可持续发展的道路。

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